Direct hulp

Bloxgame Casino staat voor je klaar

Je bereikt onze support via live chat, e-mail of telefoon, elke dag van de week en 24 uur per dag.

Neem contact op 18+, speel bewust

Vandaag uitbetaald

579.251 €

3.601 Spelers nu online

KSA-vergunning 40631Volledig gelicenseerd door de Kansspelautoriteit sinds 2007

Snelle uitbetalingenGemiddelde uitbetaling in 25 minuten, tot 72.000 € per transactie

256-bit SSL-encryptieJouw gegevens en betalingen beschermd volgens Europese standaarden

Bloxgame Casino contact

Binnen twee minuten een echt persoon

Sta je meteen met een vraag en wil je vandaag antwoord, kies dan hieronder je kanaal.

Bloxgame Casino live chat

Voor een dringende vraag krijg je via de live chat op de site doorgaans binnen 2 minuten een medewerker aan de lijn.

Start de chat

E-mail

Past je vraag beter bij een rustig bericht, mail dan naar [email protected]; je hoort meestal binnen 8 uur van ons.

Schrijf ons

Bel de support

Wil je direct iemand spreken, bel dan naar +31 20 991 2771 in tijdzone CET; gemiddeld binnen 1 minuut heb je iemand aan de lijn.

Bel ons

Lokaal geregeld

Hoe is de hulp voor Nederlandse spelers geregeld?

Na dit blok weet je precies waar je vanuit Nederland terechtkomt voor hulp en toezicht.

Bereikbaarheid

Telefoon: +31 20 991 2771; Tijdzone: CET; Talen: Nederlands, Engels, Duits; E-mail: [email protected]

Toezicht

Toezichthouder: Kansspelautoriteit (KSA), KOA/40631

Hulp

Gokhulp: CRUKS, Agog, Jellinek

Bloxgame Casino klachtenroute

Route naar een oplossing bij blijvend geschil

Wij leggen geschillen liever zelf op tafel dan ze te laten liggen.

Eerst zonder details, dan met

Schrijf naar [email protected] en zet je accountgegevens, datum en het bedrag erbij. Het team leest je bericht en antwoordt per e-mail.

Van anoniem bericht naar dossier

Je ontvangt een referentienummer en een inhoudelijk antwoord. Bewaar dat nummer, want elke volgende stap verwijst ernaar.

Beoordeling door leidinggevende

Blijft het antwoord tekortschieten, vraag dan om een beoordeling door een leidinggevende. Die kijkt de zaak opnieuw na en reageert schriftelijk.

Je krijgt een onafhankelijke blik

Komen jullie er samen niet uit, dan leg je de zaak voor aan Kansspelautoriteit. Zij ziet toe op onze KOA-vergunning en weegt je dossier zelf.

Vijf adressen

Naar welk adres stuur je je vraag?

Na dit blok stuur je je bericht meteen naar het juiste adres, zonder omwegen.

Account

Algemene support: [email protected]; Verificatie van documenten (KYC): [email protected]

Geldzaken

Stortingen en opnames: [email protected]

Overig

Klachten: [email protected]; Persoonsgegevens en privacy: [email protected]; Zaken en partnerschappen: [email protected]

Bloxgame Casino antwoordt sneller met de juiste gegevens

Leg deze zaken klaar voordat je contact opneemt met de support.

Je geregistreerde e-mailadres
Datum en tijd van het probleem
Bedrag en betaalmethode
Screenshot van de melding
Je laatst gebruikte spel

Direct wijzer

Eerst zoeken, dan pas klagen

Voor spelers die een eerste antwoord al hebben gehad en verder willen.

accountWaarom helpt de eerste reactie me soms niet verder?+

Krijg je geen passend antwoord, vraag dan om een supervisor of dien een klacht in bij [email protected]. Bloxgame Casino reageert eerst zelf inhoudelijk op je klacht. Kom je er samen niet uit, dan kun je daarna naar de Kansspelautoriteit stappen.

accountHoe lang duurt het voor ik iemand in het Nederlands spreek?+

Het team achter de chat en de telefoon spreekt Nederlands, Engels en Duits. Je kunt dus in je eigen taal uitleggen wat er speelt. Reken erop dat er op elk moment iemand meeleest die jouw taal beheerst.

accountWaar kan ik mijn gegevens veilig achterlaten?+

Om je account te vinden heeft support je e-mailadres en je geboortedatum nodig, soms je spelersnaam. Een wachtwoord vragen we nooit, ook niet telefonisch. Deel het dus met niemand die zich voordoet als medewerker.

accountWaarom vraagt het opvragen van mijn data soms even tijd?+

Wil je een kopie van je persoonsgegevens of wilt je ze laten verwijderen, mail dan [email protected]. Bloxgame Casino B.V. handelt zo'n verzoek af volgens de geldende privacyregels. Vermeld duidelijk om welk gegeven het gaat, zodat het snel kan worden opgezocht.

accountMoet ik het licentienummer ergens kunnen terugvinden?+

Bloxgame Casino B.V. heeft een vergunning van de Kansspelautoriteit met nummer KOA/40631. Dat nummer staat ook in de footer van de site. Controleer je of je op een echte site speelt, dan is dit het nummer om te checken.

Wie staat er achter Bloxgame Casino?

Bedrijf. Handelsnaam: Bloxgame Casino B.V.; KvK-nummer: KvK 90765751 (Nederland); Vestigingsadres: Kerkstraat, Rotterdam

Vergunning. Toezichthouder: Kansspelautoriteit (KSA); Vergunningsnummer: KOA/40631

Schriftelijk contact. Supportadres: [email protected]

Lees meer

Antwoordtijden

Kijk hier wanneer je iemand spreekt

Hierna weet je precies hoelang je op welk kanaal moet rekenen.

Live chat

Openingstijden chat: 24 uur per dag, 7 dagen per week; Reactie in chat: 2 minuten; Alle tijden in: CET

E-mail

E-mailadres: [email protected]; Antwoord per e-mail: 8 uur

Telefoon

Telefoonnummer: +31 20 991 2771; Wachttijd aan de lijn: 1 minuut